中小企业的韧性是我国经济韧性的重要基础，中小企业是保市场主体、保就业的主力军，是解决关键核心技术“卡脖子”问题的重要力量，是构建新发展格局的有力支撑，具有举足轻重、事关全局的重要作用。“十三五”期间，我国中小企业整体水平进一步提高，逐步迈向高质量发展阶段。当前，由于受国际国内宏观经济形势不确定性不稳定性因素增多和新冠肺炎疫情的影响，中小企业面临的困难和压力加大；加上新一轮科技革命和产业变革又创造了新的服务供给和需求，中小企业个性化服务需求日益增多。

　　基于这些因素，工信部中小企业局通过开展“我为群众办实事”实践活动，把为中小企业服好务作为践行初心使命、走好群众路线的具体行动，主动走进企业，对接企业，帮助企业纾困解难。

　　开展调查和调研了解企业困难诉求

　　“为深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署，进一步支持小微企业纾困发展，缓解融资难融资贵问题，6月上旬，我局通过中国政府网、工信部官方微信、地方中小企业主管部门等渠道组织开展了中小微企业融资情况专项问卷调查。此次调查共收回5594份有效问卷，涵盖了主要的行业领域。”工信部中小企业局相关负责人在接受《中国电子报》记者采访时表示。

　　据介绍，结合调查情况，工信部中小企业局就当前中小企业融资面临的四方面问题，提出了有关工作建议，受到有关部门高度重视。目前相关部门正相互协同，有针对性地解决企业面临的具体问题。

　　创新是企业发展的第一动力，除了帮助中小企业解决面临的现实问题，工信部中小企业局在推动中小企业创新发展方面也开展了不少工作。今年以来，工信部中小企业局以专精特新“小巨人”企业为重点开展了多次企业创新专题调研，既着眼当前解决中小企业“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远完善相关体制机制，力争让中小企业切实感受到变化、见到实效、得到实惠。

　　例如，赴山东省青岛市和潍坊市开展以专精特新“小巨人”企业为重点的专题调研。通过实地走访10家企业、座谈13家企业、听取地方工作情况等，重点调查了解中小企业特别是专精特新“小巨人”企业存在的具体困难和问题、地方在助力中小企业高质量发展方面的经验和做法等，梳理企业意见建议32条，第一时间推动解决企业反映的3项具体诉求。另外，赴重庆市开展上半年中小企业运行调研，邀请12个省市代表参加调研，并与8家专精特新“小巨人”企业开展了座谈。通过本次调研座谈梳理了“小巨人”企业反映的主要问题及建议12条，分别提出了解决措施和办法。

　　举办服务月活动满足企业服务需求

　　为企业排忧解难是政府部门的职责所在。记者了解到，从6月1日起，工信部中小企业局牵头在全国范围内开展“中小企业服务月活动”和“中小企业服务月深化活动”。本次服务月活动以“办好实事，助力发展”为主题，在全国范围开展“三个十”服务（即工信部实施十项服务举措，部属单位打造十大服务品牌，各级中小企业主管部门组织开展十大重点领域服务），满足广大中小企业的服务需求。

　　据悉，中小企业服务月活动得到各地各部门和广大中小企业的广泛响应。超过4万人参与6月1日“中小企业服务月活动”启动仪式，省、市、县各级中小企业主管部门结合实际推出各具特色的服务月实施方案，集中优质服务资源，密集开展丰富多样的服务活动。各服务机构充分运用新一代信息技术，整合线上线下资源，推动服务方式变革升级，提升了中小企业获得感和满意度。

　　例如，上海市6月份共举办主题活动30余场，开展政策推送、权益保护等服务300余次，累计服务企业超5200家次，线上政策宣讲观看45万人次；山东省6月共开展线上线下服务活动1772场，提供服务7741次，线下服务企业超7.3万家次，线上服务企业超10万家次；宁波中小企业政策云平台6月底新入库国家、省、市、县四级政策996项，累计阅览177.4万次，向企业推送政策64.4万次，开展各类巡讲巡播活动78场，惠及企业4.6万家次……

　　“服务无止境。通过联动开展‘中小企业服务月活动’，纵向发挥部、部属单位和各级中小企业主管部门作用开展服务月活动，横向发挥国务院促进中小企业发展工作领导小组各成员单位作用开展服务月深化活动，切实提升了‘我为群众办实事’服务质效。”工信部中小企业局相关负责人表示。